如何运用618活动促单?促单话术分享

[活动营销] 如何运用618活动促单?促单话术分享

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客服就是销售,销售就是说话,说话就是总结话术;接下来和大家分享这几种促单话术;
1、直接要求法
也就是获得客户的购买信号时,直接提出交易;使用这个方法时,不要太过于着急,关键词是客户把明确的购买信息表达了出来;
这时,你可以直接和客户说:你好,如果没有其他疑问,现在就下单购买吧;
说完后,要等待客户的反映,在没有得到客户回复之前,最好不要说话以免引开客户的注意力;

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2、二选一法
就是说,客服要给客户提供两种解决方案;不管客户如何选,都是想要达到你想要的效果;
这个方法的本质是让顾客避开“要还是不要”的疑问,进入“要A还是要B”的疑问;举个例子:
您是要红色的还是白色的?白色是白搭款,但红色更容易提高你的气场;
注意,引导客户成交的时候,不要提出超过两个以上的选择,选择多了,反而让客户犹豫;
3、总结利益成交法
将客户内心的需求点和产品的特点相结合其阿里,然后把客户最关心的利益也给总结出来促进订单成交;总结利益成交法,由3个基本流程组成:一是洽谈时确定顾客关注的核心利益,二是总结出这些利益,三是作出购买提议;
举个例子:
王小姐,我们前面讨论过说过,这种配备高速电机的吹风机(特征),比一般吹风机转速快两倍(好处),能使您节约15分钟吹头发时间(利益),最重要的,不会伤到头发(利益)这些您都清楚吧(试探成交);
假如客户积极回应了,那客服就进一步促单:您是喜欢白色机身还是黑色机身?
使用这种方法的关键,就是客服必须把握住顾客真正在意的需求,有针对性地总结产品好处,不要“眉毛胡子一把抓”;
注意,顾客要是提出了异议,客服可以选择忽略,不要过多解释作为有点总结,以免遭到客户的反对;
其实;好的开场白也能助力商家活动促单,下面大家来借鉴下吧;
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