拼多多被投诉购买鉴定怎么办?如何申诉?

[运营相关] 拼多多被投诉购买鉴定怎么办?如何申诉?

对拼多多商家来说,如果一旦被投诉了,那么也需要即使解决,同时也要了解如何去申诉,我今天就以拼多多被投诉购买鉴定为例,马上就来给各位卖家们详细介绍一下;

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购买鉴定一般指权利人购买被投诉商品,通过鉴定后投诉该商品涉嫌假冒;
针对此类型的侵权投诉,常见的申诉方向主要有两种:
1、提供正规完整的进货凭证;
2、提供生产委托授权;
一、提供正规完整的进货凭证
您可提供从合法正规货源处进货的相关凭证(如:发票、盖有公章的进货单等)来申诉,申诉时需确保进货链条完整,进货商品的名称、型号、数量、时间等信息与被投诉商品信息一致;常见情况如下:
1、从权利人/经销商处进货(A:权利人;B:经销商;C:商家)提供“A→C”的完整进货凭证,或“A→B”的销售授权(或生产委托授权或进货凭证)以及“B→C”的进货凭证;
2、从权利人旗舰店/官网/大型购物平台自营店处进货
可提供完整订单详情页面截图、购买链接等;
二、提供生产委托授权
可提供“权利人→被投诉店铺”的生产委托授权,授权书中需写明授权生产的商品品牌、型号等信息;
三、其他证明被投诉商品不侵权的申诉材料
若有其它能够证明被投诉商品不构成侵权的材料,也可一并向平台提交;
四、温馨小建议
1、确保所售商品为正品
售卖品牌商品时,建议从正规来源处进货,在进货前知道供货方资质,如:供货方是否有权利人的授权等;
2、妥善保管进货凭证
大家进货时,应当让供货方及时开具发票,或者提供盖有公章的正规进货凭证,并将材料保存好,以备或需;
3、及时关注站内信通知
多关注站内信的通知,遇到知识产权侵权投诉时尽快处理;
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