运营相关 | 闲鱼拒绝退货能成功吗 买家会投诉吗

阢戊阢z| 2020/11/21| 4498 阅读| 0 评论
  闲鱼上面买东西有时候会遇到无理的买家,如果商家选择拒绝退货能成功吗?这也是目前很多人比较关注的内容,如果各位想了解,接下来,我们就来了讲下,毕竟闲鱼上也有很多的卖家,所以,这个疑问也不能忽视;
  买家会投诉吗?
  当然可以,只要商家有正当的理由就可以拒绝退款,拒绝的方式如下:
  1.直接在退货申请消息页面中点击拒绝退货,写明理由;
  2.登陆宝贝管理点拒绝退货;
  至于买家会不会投诉这个要根据具体的情况来,如果对方投诉了,你又有正当的理由和证据截图,那对于你来说没有什么疑问?
  怎么防止卖家拒收?
  首先,要考虑下,你买的这个货是不是有疑问,是不是有严重的缺陷,而卖家没有和你说清楚,或者说照片和实际物品差距太

大,只要有这方面的疑问,一般后续解决程序的成功率就不会太低;
  最好的方式是你和卖家交流下,和平解决,建议在卖家同意的情况下寄回物件,否者卖家不合作,可能会耽误功夫和精力,同时也会比较浪费钱,所以建议在退货以前和卖家多多交流;
  如果是卖家无理取闹,东西不行,却不退货,也是可以维权的,在申请退货的界面上,有客服介入,你可以提交你的介入申请,闲鱼的客服会根据你的申请进行审判,如果确实是卖家的疑问,你的申诉都是会成功的;
  这里要注意的是,你在提交申诉的时候,尽量有对比照片,以及你和卖家的聊天记录,阐述清楚你遇到的情况,表明你是受害者,这样就比较方便客服进行判断,一般平台客服还是比较公正的,所以你尽量准备材料齐全一些,就不会有太多的麻烦;
  为了避免买后退款被拒绝的情况,个人建议,买家在买前和卖家商量,如果货物与实际不符合,是否可以退款,和卖家说清楚要求,商量能不能进行退款的事宜再决定买不买;
  建议在闲鱼买二手物件的时候要求买家给拍视频,有时候照片是不直观的,容易给卖家钻空子,所以看看视频,这样保障度就比较大些了;
  其实,只要商家有正当的理由,就可以拒绝闲鱼退货,所以,成功的可能性也不低,当然,如果作为商家拿出来正当的理由,那就算是拒绝了,也是不会成功的,所以,大家需要占理才有希望,否则就没有机会;
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