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[流量] 【珍藏干货】拼多多转化提升利器---教你如何转化翻倍,内容很长但很干

【珍藏干货】拼多多转化提升利器---教你如何转化翻倍,内容很长但很干

人心怕碎海怕伤  初出茅庐  2019-12-09 18:51:46 查看: 70|回复: 30
听很多商家朋友抱怨说,自己店铺销量不好?实际上影响销量的因素有很多,这边给大家总结几个最主要的原因。

影响转化的因素

一是流量不够,也就是说进店的访客都没有那么多,怎么会有足够多消费者下单购买呢?

如果是上述原因,我们就需要考虑自己的引流渠道。

根据店铺具体情况来优化调整,缺展现的就去提高出价,增加排名。多报活动,好给自己的产品打上相应的活动标,提高转化。

二是转化率上不去,就算是店铺流量充足,如果内功优化的不到位,消费者也只是进店购买,想要成交还需要努力。常规的优化的方法就不给大家分享了,我前面写的文章都是结合具体案例来说的,大家可以去看一下。今天我就来讲一讲大家经常会忽略的“标签”的问题。

比如下面这个图,同样是展现在我的面前,我们除了先看到产品图之外,剩下最醒目的就是的双十二的活动标了,消费者搜索到这个页面,你说看到“小编推荐”这个标会不会点进去看看,我不能保证其他人,一般小编推荐的商品,我是都会点进去看看的。

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点进去的心理是这个样子,平台推荐的产品,那应该还不错吧,毕竟拼多多不可能打自己的脸吧。

所以在消费者还没进店的时候,信任度就已经建立了。再加上消费者有产品的“强需求”,只要主图、详情和评价没什么大问题,基本上店铺就能拿下这一单。

其次就像我们报一些像秒杀之类的资源位活动,不仅可以有机会上首页,不计入30天最低价,而且在消费者点进链接的时候,还会有相应的活动标识,这是很容易刺激用户下单的点啊。

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大家换位思考,看到上图我圈出来的点,你会不会心动下单?

所以这就是我们需要注意优化的点,别人能上,你也能,做店铺就如逆水行舟,不进则退。

写到这里可能有人会问,像一些活动资源位的标,只要成功上了活动,就能打上,那“小编推荐”的标要怎么打上呢?

小编推荐:实际上是系统推荐,没有固定的标准,系统会根据每个类目产品近期变现、权重的情况来抓取数据,打上标签。

因此,我们需要做的还是提升店铺的权重,才会有机会打上相应的平台标签。

组合拳——自然流量与标签

我们都知道一个店铺要想红红火火、长长久久的做下去,肯定是需要多个环节相互配合。

我们做活动,是为了冲销量,提高店铺的权重,进而提高整个商品的搜索热度,让自然流量源源不断的进店。

实际上这个反过来也是成立的,比如当用户搜索到我们的产品,当然也可以开搜索,人群溢价,把产品的排名靠前,只要用户点进链接,看到相应的活动标识,是不是很容易促进转化。

这样不断有买家来给宝贝链接增加权重,后期就算是下了资源位,我们店铺的权重也已经上来了,运气好的话,还能被打上“小编推荐”的标识。

当然了,我这里只是简单说了一下思路,比如,我们宝贝上了活动资源位,直通车要怎么配合?什么时候该大力去推?活动结束之后,我们要怎么“稳”的住这一波流量。让活动的效果最大化。这些都需要我们根据店铺的具体情况来制定运营计划。

调整参数稳着来,数据起来稳的住,出现波动别着急,整理思路稳着调。

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长期战——内容优化

既然说到转化,就不得不提一下内功了,这边我自己也总结了一个内功优化三板斧,这里分享给大家。

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01
评价

评价绝对影响转化的第一杀手,有什么能够让买家的消费热情瞬间冷却,来一张“真实的”买家秀吧,大家可以看一下下图,说实话这个“买家”还是很用心,二十字左右的评价,三四张图片,但是朋友们,你们看到这样的买家秀真的会原因掏你腰包的钱吗?

先说明,白菜价我也不买。

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对于评价来说,不能太少,特别是个新店,新链接,零星的几个评价,用户凭什么信任你的产品?

中差评尽量少有,当有一天你发现店铺访客也没少,就是销售额下降的厉害,这个时候你就可以翻看一下宝贝链接的评价了,因此我们客服的服务质量一定要上来。

不要买家生气找过来的时候,客服那边“不阴不阳”说“不满意你可以退款啊?”“这个很正常的啊?”或者用那种一成不变的话术发给顾客。

这就像你女朋友本来就很生气了,想和你吵架,你却冷战她或者爱答不理的,你说这样能留的住女朋友吗?买家一生气,来一个长篇大论的差评和买家秀,影响的可不止这一单,还有后续顾客的转化率。

客户就像女朋友,她是“无理取闹”,但你也要去“哄”,不然等到消费者琵琶别抱,“孩子”都要跟着别人的姓了。

02
客服

一定要注重客服的培养,一个好的客服,不仅可以让你转化率翻上一倍,还可以减少中差评的风险,我身边就有一个朋友,两个月以一己之力,把三个飘绿的dsr全部飘红。

要学会总结话术,什么样的顾客要用什么话术才能让ta偃兵熄鼓?不想总结,也有一个比较投机取巧的方法,大家都会网上买东西吧?用你顾客的问题,去问别家好的客服,看看别人是怎么回答的。

当然做了这么多年的电商,关于客服的话术,我这边也一直在整理更新,需要的话,可以找我。

03
客服答疑

说好文末有惊喜,是真的有惊喜哦!好东西还是要留在最后分享,也算是回报一下一直坚持听我唠叨的读者。哈哈哈哈,是不是很心机?

我们知道“某宝”里面有个“问大家”的模块,里面的问题卖家可以回答,已经购买过产品的消费者也可以回答,里面集中了用户最关心的问题,说实话,里面的一个回答,影响力绝对不亚于一个差评。当然我们产品要突出的卖点,也可以参考里面的问题。

现在,拼多多也上新了这个功能——客服答疑,我自己简单做一下数据统计,大概80%的商家都没有开通这个功能,说实话这就是我们的先机,看过我文章的,没开通的赶紧去开通,已经开通的商家朋友,为你的先见之明鼓个掌。

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实际上这个功能我们是真的可以用起来。

原因有二,我们知道用户下单一般分为两种形式,一个是询单,另一个就是静默下单,我们开通了客服答疑,就增加了静默下单的比例,客服那边的询单压力也能减少。

第二点原因,客服答疑的问题,可以针对性地打消买家的下单顾虑,答疑的问题,也可以对主图和详情进行一个互为补充,提高转化。

好了,今天的分享就到这里。内功优化三板斧,虽然只给大家重点分享了评价,主图和详情优化的注意点,我也已经总结到了思维导图上(看前面的图片),因为大家所做的类目都不同,我前面的文章也详细地分享过关于主图和详情的问题,有兴趣的可以去扒一下。这篇文章就不给大家细说了。

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